失敗したソフトウェア更新のトラブルシューティング
このセクションでは、ソフトウェア更新のダウンロードおよび/またはインストールの失敗の原因となりうる 3 種類のソフトウェア更新エラーについて説明します。
下記の表に、エラーの 1 つが発生したときに表示される実際のエラー メッセージ、考えられる原因、それぞれの解決方法を示します。
| エラー メッセージ | 原因 | 解決方法 |
|---|---|---|
| ファイル URLUniform Resource Locator とは、ワールド ワイド ウェブ (WWW) 上の Web ページのアドレスです。 が予想とは異なるファイルを指しています。 最新のプログラム更新で再スキャンを試行してください。 | サードパーティ ベンダーは同じ URL を使用して、古いパッチを更新済みパッチで置き換えます。GFI は、サードパーティ ベンダーによる更新と URL の置き換えを制御できません。 | 最新の製品更新を手動でダウンロードして、ターゲットを再スキャンしてください。 詳細は、プログラム更新の設定 を参照してください。 注意 サードパーティが新しい更新をリリースしてから、GFI LanGuard がそれらの更新のサポートを追加するまでに、12～24 時間の遅れがあります。 この期間、最新の製品更新をダウンロードしてターゲットを再スキャンしても、エラー メッセージの表示が続きます。 |
| リポジトリ フォルダーにアクセスできません。 「パッチの自動ダウンロード38 種類のすべての言語で不足しているパッチとサービス パックを自動的にダウンロードする GFI LanGuard 技術。の設定」を参照してください。 |
リポジトリ フォルダーは、更新がダウンロードされる宛先です。 GFI LanGuard により、デフォルトの場所とは別のリポジトリを指定できます。 一般的にこのエラーが発生するのは、無効またはアクセス不可能なリポジトリ パスを指定した後です (たとえば、指定したパスがシャットダウンされたコンピューター上の場所を参照している場合)。 |
1. 同じログオン資格情報を使用して、フォルダー パスにアクセスできることを手動でチェックします。 2. 指定したパスが有効であることを確認します。
3. パスが正しく入力されていることを確認します。 注意 詳細については、必要な更新の自動展開の設定 から、パッチの自動ダウンロードの設定 を参照してください。 |
| インターネット接続が利用できない |
GFI LanGuard がインストールされたコンピューターからインターネットにアクセスできません。 この問題には数多くの原因が考えられます。 |
インターネット接続を確立し、失敗した更新のダウンロードを試行します。 |