よくある問題の解決

下記の表に、GFI LanGuard の使用時に最もよく発生する問題の解決方法を示します。

発生した問題 解決方法/説明
データベース構造が不正です。 データベースを削除して作成し直しますか?

説明

この警告は通常、データベース バックエンドの設定を試みた際に発生します。 これは、データベース構造が破損しているときに発生します。

または

接続を確立できないために、データベースからタイムアウトが返されました。

解決方法

このメッセージが表示された場合は:すべての SQL 資格情報が正しいこと、GFI LanGuard マシンと SQL サーバー間に接続上の問題がないことを確認します。 OK をクリックすると、すべての保存済みスキャンが失われることに注意するのが重要です。

設定 > データベース保守オプション > データベース バックエンドの設定... では、Microsoft Access データベースは利用できません。 GFI LanGuard 12 以降のバージョンは、Microsoft Access データベースをサポートしていません。 無料でダウンロードできる Microsoft SQL Server Express の使用をお勧めします。
リモート マシンをスキャンするときの不完全な結果とエラー

説明

下記のようなエラーが発生することがあります。

  • リモート レジストリへのテスト キーを開くことができませんでした
  • スキャンは続行されません
  • アクセスが拒否されました
  • SMB リモート サーバーに接続できませんでした

これらのエラーの原因として下記が考えられます。

  • 管理者としてログインするために GFI LanGuard で使用されるアカウントと類似したアカウントがリモート マシンにあります。
  • GFI LanGuard で使用されるユーザー アカウントが管理者特権を持っていません。

解決方法

この問題を解決するには、次のいずれかを実行します。

  • GFI LanGuard マシンにログオンし、別のドメイン管理者アカウントを使用するように GFI LanGuard を設定します。
  • リモート マシン上のローカル ユーザー アカウントを削除します。
  • ドメイン管理者アカウントを使用して、‘Run As’ で GFI LanGuard 実行可能ファイルを起動します。

注意

詳細については、http://go.gfi.com/?pageid=LAN_ProbScanningRM を参照してください。

GFI LanGuard プログラム更新が動作していません

説明

GFI LanGuard マシンがインターネットに直接接続されていない場合、更新は動作しません。

解決方法

この問題を解決するには、次のいずれかを実行します。

注意

詳細については、http://go.gfi.com/?pageid=LAN_CheckAltUpdates を参照してください。

GFI LanGuard にインストールされたファイアウォールがターゲット コンピューターとの接続をブロックしています

説明

GFI LanGuard マシンにファイアウォールがインストールされていると、スキャンが遅くなるか、ブロックされることがあります。

解決方法

送信接続で次のコンポーネントを許可するように、ファイアウォールを設定します。

  • <..\Program Files\GFI\LanGuard>\*.exe
  • <..\Program Files\GFI\LanGuard Agent>\*.exe

注意

詳細については、http://go.gfi.com/?pageid=LAN_SetBestPerformance を参照してください。

[コンピューターの列挙] を使用するときに、GFI LanGuard がワークグループ コンピューターを取得できません

説明

GFI LanGuard は Windows メカニズムを使用して、ワークグループ内部のコンピューターを取得します。 このメカニズムでは、マスター ブラウザー コンピューターがすべてのコンピューターのリストを作成して保存します。 状況によっては、マスター ブラウザー ロールが失敗し、その結果、GFI LanGuard がコンピューター情報を取得できないことがあります。

注意

この問題を解決するには、http://go.gfi.com/?pageid=LAN_CannotEnumerate を参照してください。

GFI LanGuard が開いたポートを見つけましたが、別のポート スキャナーが同じポートを閉じたポートと認識しました

説明

GFI LanGuard は他のポート スキャナーとは異なるアプローチを使用して、開いたポートを検出します。

解決方法

ポートのステータスを表示し、ポートが閉じているか開いているかを判断するには:

1. スタート > プログラム > アクセサリ > コマンド プロンプト をクリックします。

2. netstat –an と入力して、Enter を押します。

3. 生成されるリストには、コンピューターのすべてのアクティブ接続が表示されます。