Необработанные сообщения
Возможны случаи, когда фильтры безопасности почты или содержимого GFI MailEssentials не могут просканировать сообщение, например, если оно содержит поврежденный заголовок. В этом случае, приложение GFI MailEssentials блокирует сообщение, т.к. в нем может содержаться вредоносная программа, и перемещает его в следующую папку:
<путь установки GFI MailEssentials>\EmailSecurity\failedmails
Повторная обработка надежных сообщений, которые просканировать не удалось
В случае, если в папку failedmails перемещено несколько сообщений, рекомендуется обратиться в службу поддержки GFI. После решения проблемы приложение GFI MailEssentials может просканировать сообщения еще раз, чтобы определить их надежность.
ПРИМЕЧАНИЕ
Файлы с расширением .PROP в папке failedmails используются в целях устранения неполадок. При повторной обработке необработанных сообщений эти файлы можно удалить.
Приложение GFI MailEssentials установлено на Microsoft® Exchange Server 2007/2010/2013/2016
1. В папке failedmails измените расширение файлов .TXT на .EML.
ПРИМЕЧАНИЕ
Для автоматической замены расширения всех файлов .TXT в папке failedmails на расширение .EML в командной строке перейдите в папку failedmails и выполните следующую команду:
ren *.txt *.eml
2. Переместите переименованные файлы в следующую папку:
Приложение GFI MailEssentials установлено на сервере Microsoft ® Exchange Server 2003
Переместите сообщения (в формате .txt) из папки failedmails в следующую папку:
<путь установки Microsoft Exchange>\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\PickUp
Приложение GFI MailEssentials установлено на сервере шлюза
Переместите сообщения (в формате .txt) из папки failedmails в следующую папку:
<диск>\Inetpub\mailroot\Pickup
Уведомления о необработанных сообщениях
В приложении GFI MailEssentials можно настроить отправку уведомлений администратору в случае, если обработать сообщение не удалось.
Адрес электронной почты администратора можно ввести в узле «Общие параметры GFI MailEssentials». Для получения подробной информации см. раздел Адрес электронной почты администратора.
1. Запустите GFI MailEssentials Коммутационная панель, нажав Пуск > Программы > GFI MailEssentials > Коммутационная панель и перейдите на вкладку Дополнительно.
Включение уведомлений о необработанных сообщениях
2. Установите флажок Отправлять уведомления о недоставленных сообщениях.
3. Щелкните Применить.
ПРИМЕЧАНИЕ
Некоторые службы для выполнения данной операции временно останавливаются. Это может повлиять на поток сообщений и/или на сканирование электронной почты.
4. Нажмите Да для перезапуска отображаемых служб.
5. Нажмите ОК.