Risposte automatiche

Le risposte automatiche consentono l’invio di risposte automatizzate a messaggi in entrata specifici. È possibile indicare una risposta automatica diversa per ciascun indirizzo di posta elettronica o oggetto. Per personalizzare i messaggi, è anche possibile utilizzare le variabili nelle risposte automatiche.

Per abilitare le risposte automatiche, selezionare Gestione posta elettronica > Risposte automatiche e selezionare Abilita risposte automatiche.

Configurazione risposte automatiche

1. Selezionare Gestione posta elettronica > Risposte automatiche.
2. Fare clic su Aggiungi risposta automatica.

Impostazioni risposta automatica

3. In Impostazioni risposta automatica, configurare le opzioni seguenti:

Opzione	Descrizione
Quando il messaggio viene inviato a:	Digitare l’indirizzo di posta elettronica che invia risposte automatiche al momento di ricevere i messaggi. Esempio: se si utilizza ‘vendite@dominio-master.com’ i mittenti che inviano messaggi a questo indirizzo riceveranno una risposta automatica.
e l'oggetto contiene:	Questa opzione consente di abilitare le risposte automatiche per i messaggi contenenti un testo specifico nel campo dell’oggetto.
Mittente risposta automatica:	Indicare un indirizzo di posta qualora sia necessaria una risposta automatica da un indirizzo di posta diverso da quello a cui era indirizzato il messaggio in arrivo.
Oggetto risposta automatica:	Indicare l’oggetto del messaggio di risposta automatica.

4. Nel campo Testo risposta automatica, indicare il testo da visualizzare nel messaggio di risposta automatica.

Finestra di dialogo Variabili

5. Per personalizzare le risposte automatiche tramite variabili, fare clic su Variabile…. Selezionare il campo variabile da inserire e fare clic su Aggiungi. Le variabili disponibili sono:

Opzione	Descrizione
Campo data	Inserice la data di invio del messaggio.
Campo posta elettronica mittente	Inserisce l’indirizzo di posta elettronica del mittente.
Campo nome mittente	Inserisce il nome visualizzato del mittente.
Campo oggetto	Inserisce l’oggetto del messaggio.
Campo posta elettronica destinatario	Inserisce l’indirizzo di posta elettronica del destinatario.
Campo nome destinatario	Inserisce il nome visualizzato del destinatario.
Numero di tracciabilità	Inserisce il numero di tracciabilità (se generato).

6. Nell’area Allegati, selezionare gli allegati da inviare con il messaggio di risposta automatica. Specificare la posizione dell’allegato e fare clic su Aggiungi. Rimuovere gli allegati facendo clic su Rimuovi.
7. In Altre impostazioni, configurare:

Opzione	Descrizione
Genera numero di tracciabilità nell'oggetto	Genera un numero di tracciabilità unico nelle risposte automatiche. Per impostazione predefinita, i numeri di tracciabilità sono generati nel formato seguente: ME_AAMMGG_nnnnnn Dove: ME : tag di GFI MailEssentials. AAMMGG : data nel formato anno, mese e data. nnnnnn : numero di tracciabilità generato automaticamente.
Includi messaggi inviati	Selezionare questa opzione per citare il messaggio di posta in entrata nella risposta automatica.

8. Fare clic su Applica.