Per risolvere questo problema, attenersi all’elenco di controllo sottostante:

1. Verificare che in GFI MailEssentials non sia disabilitata la scansione dei messaggi. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Disabilitazione elaborazione messaggi di posta elettronica.

2. Controllare che siano abilitati tutti i filtri necessari. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Filtri antispam.

3. Controllare che i domini locali siano configurati correttamente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Domini locali.

4. Controllare che i messaggi passino attraverso GFI MailEssentials oppure che GFI MailEssentials sia associato al server SMTPSimple Mail Transport Protocol virtuale di IISInternet Information Services corretto.

5. Controllare che il percorso '%TEMP%' (per impostazione predefinita è la cartella ‘C:\Windows\Temp’) non contenga molti file.

6. Controllare se il numero degli utenti che utilizza GFI MailEssentials supera il numero delle licenze acquistate.

7. Controllare se la whitelist è configurata correttamente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Whitelist.

8. Controllare che le azioni siano configurate correttamente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Operazioni antispam - cosa fare con i messaggi di spam..

9. Controllare se il filtro di analisi bayesiana è configurato correttamente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Analisi bayesiana.

10. Controllare le prestazioni delle ricerche DNSDomain Name System. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Impostazioni server DNS.

Per ulteriori informazioni su come risolvere questo problema, fare riferimento a:

http://go.gfi.com/?pageid=ME_SpamChecklist

Limitare il numero di voci negli elenchi a 10.000.

1. Accertarsi che il codice di licenza sia valido.

2. Assicurarsi che siano aperte le porte necessarie e che il firewall sia configurato per consentire le connessioni dal server GFI MailEssentials. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Impostazioni delle porte del firewall.

3. Assicurarsi che le impostazioni server proxy per la connessione a Internet siano corrette, se applicabili.

Per verificare il funzionamento della greylist:

Passaggio 1: conferma abilitazione greylist

Dalle proprietà della greylist, assicurarsi di avere selezionato Abilita greylist.

Passaggio 2: verifica indirizzi esclusi

Dalle esclusioni IP e di posta elettronica delle proprietà Greylist, assicurarsi che non vi siano esclusioni errate (come ad esempio * @*. com).

Passaggio 3: utilizzare esentutl.exe per verificare che il database della greylist non sia danneggiato

Per maggiori informazioni, fare riferimento a: http://go.gfi.com/?pageid=ME_esentutl

Alcuni messaggi spam contengono un indirizzo di posta elettronica falso "SMTP FROM", costituito dallo stesso dominio del destinatario. Questo comportamento può far sembrare che il messaggio di posta elettronica provenga da un utente locale.

1. Abilitare il filtro Sender Policy Framework dal filtro antispam di SpamRazer per il blocco dei messaggi di posta provenienti da indirizzi contraffatti. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a SpamRazer.

2. Creare un record SPF per il proprio dominio. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a http://go.gfi.com/?pageid=ME_CreateSPFRecord.

3. Assicurarsi SpamRazer sia configurato per l'esecuzione a una priorità superiore rispetto al modulo Whitelist. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Ordinamento filtri antispam in base alla priorità..

1. I messaggi inseriti nella whitelist possono essere bloccati se presentano contenuto o allegati che violano le regole antimalware, poiché queste hanno una priorità superiore rispetto alla whitelist. Accertarsi che i messaggi bloccati non violino le regole antimalware.

2. Assicurarsi che le priorità del filtro siano impostate in modo che la whitelist sia più importante di qualsiasi altro filtro applicato alla posta desiderata. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a:

http://go.gfi.com/?pageid=ME_BlockedWhitelistedSenders