GFI SkyNet
Firma GFI prowadzi kompleksową bazę wiedzy zawierającą odpowiedzi na pytania i rozwiązania typowych problemów. W bazie wiedzy GFI SkyNet znajdują się aktualne informacje w zakresie pomocy technicznej i poprawek. W przypadku braku rozwiązania problemu w niniejszym podręczniku kolejnym źródłem poszukiwania informacji jest baza wiedzy GFI SkyNet dostępna pod następującym adresem: http://kb.gfi.com/.
Forum internetowe
Użytkownicy publikują informacje na temat pomocy technicznej na forum internetowym firmy GFI. Dostęp do forum internetowego można uzyskać pod adresem http://forums.gfi.com/.
Zgłoszenie pomocy technicznej
Jeśli problemu nie można rozwiązać za pomocą powyższych zasobów, należy skontaktować się z zespołem pomocy technicznej firmy GFI, wypełniając internetowy formularz zgłoszenia pomocy technicznej lub przekazując zgłoszenie telefonicznie.
- Internet: Aby przesłać zgłoszenie pomocy technicznej, wypełnij formularz w witrynie http://support.gfi.com/supportrequestform.asp i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi na stronie.
- Telefon: Numer telefonu działu pomocy technicznej można uzyskać pod adresem http://www.gfi.com/company/contact.htm.
UWAGA
Przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej należy przygotować identyfikator klienta. Jest to internetowy numer przypisany klientowi podczas pierwszej rejestracji kluczy licencji w portalu klienta firmy GFI pod adresem http://customers.gfi.com.
Odpowiedź na zapytanie zostanie udzielona w ciągu 24 godzin, w zależności od strefy czasowej.
Dokumentacja
Jeśli niniejszy podręcznik nie spełnia oczekiwań lub użytkownik chciały przekazać jakiekolwiek propozycje ulepszeń, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres documentation@gfi.com.