Problemas comunes
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Problema encontrado |
Solución |
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El panel muestra que no se está procesando ningún correo electrónico; o bien, Solo se procesan los mensajes de correo electrónico entrantes o salientes |
1. Asegúrese de que GFI MailEssentials no tiene deshabilitado el análisis mensajes de correo electrónico. Para obtener más información, consulte Deshabilitar el procesamiento de correo electrónico. 2. Compruebe si hay varios servidores virtuales Microsoft® IISInternet Information Services SMTPProtocolo simple de transferencia de correo y asegúrese de que GFI MailEssentials está enlazado al servidor virtual correcto. Para obtener más información, consulte Enlaces del servidor virtual SMTP. 3. El registro MX para el dominio no está configurado correctamente. Asegúrese de que el registro MX apunta a la dirección IP del servidor que ejecuta GFI MailEssentials. 4. Si los mensajes de correo electrónico entrantes pasan a través de otra puerta de enlace, asegúrese de que el servidor de correo instalado en la otra puerta de enlace reenvía los correos electrónicos entrantes a través de GFI MailEssentials. 5. Asegúrese de que los mensajes de correo electrónico salientes están configurados para ser enrutados a través de GFI MailEssentials. Para obtener más información, consulte Instalación en una puerta de enlace de correo electrónico, o en un servidor de retransmisión o de perímetro. 6. Compruebe que el servidor virtual SMTP utilizado por Microsoft® Exchange Server para el correo saliente es el mismo servidor SMTP al que GFI MailEssentials está enlazado. Para obtener más información sobre la resolución de este problema, consulte: |
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Tras instalar GFI MailEssentials, el cuerpo de algunos mensajes de correo electrónico está distorsionado cuando se visualiza en Microsoft® Outlook |
Este problema ocurre en los correos electrónicos que utilizan un conjunto de caracteres para el encabezado del mensaje y otro para el cuerpo del mensaje. Cuando dichos correos electrónicos son procesados por Microsoft® Exchange 2003, los mensajes de correo electrónico aparecerán distorsionados en Microsoft® Outlook. Microsoft® ha publicado una reparación para resolver este problema. Para obtener más información, consulte: http://go.gfi.com/?pageid=ME_OutlookCharacters and http://go.gfi.com/?pageid=ME_MessageGarbled |
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GFI MailEssentials está configurado para mover los correos bloqueados como correo electrónico no deseado a una subcarpeta del buzón de los usuarios. Los clientes que se conectan a Microsoft® Exchange a través de POP3Véase Protocolo de oficina de correos versión 3 no pueden ver correos bloqueados como correo no deseado. |
Conéctese a Microsoft® Exchange con IMAPProtocolo de acceso a mensajes de Internet. Para obtener más información, consulte: |
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Las actualizaciones automáticas fallan mientras que las descargas manuales a través de la configuración de GFI MailEssentials funcionan correctamente |
Asegúrese de que se permiten conexiones no autenticadas desde el equipo de GFI MailEssentials a http://meupdate.gfi.com en el puerto 80. Para obtener más información, consulte: http://go.gfi.com/?pageid=ME_AutoUpdatesFail Si procede, compruebe también el servidor proxy. |
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Los datos de configuración no se pueden importar. |
Asegúrese de que la versión y la compilación de GFI MailEssentials son idénticas en las instalaciones de origen y de destino. Para obtener más información sobre la resolución de este problema, consulte: |
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Consulte: |
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El procesamiento del correo electrónico es muy lento y provoca la aparición de una cola de correos |
Causa Varios filtros de correo electrónico no deseado realizan búsquedas de DNSConsulte Sistema de nombre del dominio en los dominios de los remitentes. Esto puede ocurrir cuando hay problemas de DNS en la red. Solución Compruebe la configuración de DNS en la pestaña Servidor DNS de correo electrónico no deseado. NOTA: El uso de DNS de Google puede provocar este problema, así como una disminución de la tasa de detección de correo no deseado de algunos filtros. Se recomienda no usar DNS de Google (IPv4 |
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Los datos más antiguos no están disponibles en la base de datos cuando se utiliza Microsoft® Access. |
Cuando la base de datos reports.mdb es superior a 1,7 GB, se cambia el nombre de la base de datos automáticamente a reports_<fecha>.mdb y se crea una nueva base de datos reports.mdb. Para obtener más información sobre la resolución de este problema, consulte: |
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La interfaz de la cuarentena muestra el error D10: No se puede acceder a la base de datos del almacén de cuarentena. Utilice una herramienta de reparación de la base de datos (como esentutl.exe) para reparar la base de datos. |
Consulte http://go.gfi.com/?pageid=ME_esentutl para obtener más información sobre cómo utilizar esentutl.exe para reparar la base de datos del almacén de cuarentena. |
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Error al recibir mensajes de correo electrónico: Tipo de cuerpo del mensaje no compatible con el host remoto |
Este error se produce cuando se retransmiten mensajes de correo electrónico desde el servidor SMTP de IIS al servidor de Microsoft® Exchange. Esto sucede porque las versiones 4.0, 5.0 y 5.5 de Microsoft® Exchange Server no son pueden de manejar mensajes MIMEExtensiones multipropósito de correo Internet de 8 bits. Para obtener instrucciones acerca del modo de desactivar 8BITMIME en Windows Server 2003, consulte: |
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Los correos electrónicos legítimos se mueven a la carpeta failedmails |
Causa Cuando GFI MailEssentials no es capaz de analizar los correos electrónicos entrantes, los mensajes de correo electrónico no se entregan a los destinatarios, ya que pueden tener contenido malicioso. GFI MailEssentials mueve estos archivos a la siguiente carpeta: <Ruta de la instalación de GFI MailEssentials>\GFI\MailEssentials\EmailSecurity\failedmails\ Solución Si algún correo electrónico legítimo se mueve a la carpeta failedmails, se pueden volver a procesar de forma manual para su entrega. Para obtener más información, consulte Correos electrónicos con errores. Para obtener más información sobre los correos electrónicos fallidos, consulte: |
| ¿Es necesario actualizar la licencia al actualizar a una nueva versión? |
La información sobre licencias está disponible en: http://go.gfi.com/?pageid=ME_adminManualEN |