Utilización del asistente para el solucionador de problemas
El asistente para el solucionador de problemas de GFI LanGuard es una herramienta diseñada para brindarle asistencia cuando encuentre problemas técnicos relacionados con GFI LanGuard. A través de este asistente, puede detectar y solucionar de forma automática problemas comunes y recopilar información y registros para enviarlos a nuestro equipo de asistencia técnica.
Para utilizar el asistente para el solucionador de problemas:
1. Inicie el asistente para el solucionador de problemas desde Inicio > Programas > GFI LanGuard > GFI LanGuard Troubleshooter.
2. Haga clic en Next en la página de introducción.
Asistente para el solucionador de problemas: detalles de información
3. En la página Information Details seleccione una de las siguientes opciones descritas a continuación:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Automatically detect and fix known issues (Recommended) | Permite configurar GFI LanGuard para que detecte y solucione problemas de forma automática. |
| Gather only application information and logs | Permite recopilar registros para enviarlos al servicio de asistencia de GFI. |
4. Haga clic en Next para continuar.
Asistente para el solucionador de problemas: recopilación de información sobre problemas conocidos
5. El asistente para el solucionador de problemas recuperará toda la información requerida para resolver problemas comunes. Haga clic en Next para continuar.
6. El solucionador de problemas solucionará cualquier problema conocido que encuentre. Seleccione Yes si su problema se ha resuelto o No si esto ha sucedido para buscar información en la Knowledge Base de GFI Knowledge.