Resolución de problemas comunes

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Resolución de problemas comunes

En la siguiente tabla se le proporcionan soluciones para los problemas más comunes que puede encontrar al utilizar GFI LanGuard:

Problema hallado	Solución/Descripción
Se encuentra el error Failed to connect to database al intentar configurar el back-end de base de datos.	Descripción Este problema se puede producir cuando se cumplen las dos condiciones siguientes: 1. GFI LanGuard se instala en Windows 2000 SP4 con MDAC 2.5 SP 3 2. El back-end de base de datos es SQL Server^® y tiene un nombre de instancia de base de datos que difiere del nombre del equipo con SQL Server^®. Solución Instale Microsoft^® Data Access Components (MDAC, 2.6 o posterior) en el equipo con GFI LanGuard y realice un nuevo intento. MDAC se puede descargar desde: http://go.gfi.com/?pageid=download_mdac
The database structure is incorrect. Do you want to delete and recreate the database? Esta advertencia se encuentra al intentar configurar el back-end de base de datos.	Descripción Este problema se produce cuando la estructura de la base de datos está dañada. O bien La base de datos devuelve un vencimiento de tiempo de espera debido a que la conexión no se puede establecer. Solución Cuando aparezca este mensaje: Verifique que todas las credenciales de SQL sean correctas y que no existan problemas de conectividad entre el equipo con GFI LanGuard y SQL Server. Es importante tener en cuenta que cuando se hace clic en OK todos los exámenes guardados se pierden.
Cuando se intentaba acceder a la ficha Change database mientras se configuraba una base de datos SQL, se encontró el error Failed to connect to database	Descripción Este problema se puede producir cuando se cumplen las dos condiciones siguientes: GFI LanGuard se instala en Windows 2000 SP4 con MDAC 2.5 SP 3 El back-end de base de datos es SQL Server^® y tiene un nombre de instancia de base de datos que difiere del nombre del equipo con SQL Server^®. Solución Instale Microsoft^® Data Access Components (MDAC, 2.6 o posterior) en el equipo con GFI LanGuard y realice un nuevo intento. Nota MDAC se puede descargar desde: http://go.gfi.com/?pageid=download_mdac
En Configuration > Database Maintenance Options > Database backend settings, la opción de base de datos de Microsoft Access no está disponible.	GFI LanGuard 12 y las versiones posteriores no admiten bases de datos de Microsoft Access. Recomendamos usar Microsoft SQL Server Express, que está disponible como descarga gratuita.
Resultados incompletos y errores al examinar equipos remotos	Descripción Se pueden encontrar errores similares a los siguientes: Failed to open test key to remote registry The scan will not continue Access Denied Could not connect to remote SMB server. Estos errores se pueden encontrar debido a que: El equipo remoto tiene una cuenta similar a la utilizada por GFI LanGuard para iniciar sesión como administrador. La cuenta de usuario utilizada por GFI LanGuard no tiene privilegios administrativos. Solución Para resolver este problema, realice una de las siguientes acciones: Inicie sesión en el equipo con GFI LanGuard y configure GFI LanGuard para utilizar una cuenta de administrador de dominio alternativa. Borre la cuenta de usuario local del equipo remoto. Inicie GFI LanGuard ejecutándolo con “Run As” a través de una cuenta de administrador de dominio. Nota Para obtener más información, consulte http://go.gfi.com/?pageid=LAN_ProbScanningRM
Las actualizaciones de programa de GFI LanGuard no funcionan	Descripción Las actualizaciones no funcionarán si el equipo con GFI LanGuard no tiene una conexión directa a Internet. Solución Para resolver este problema, realice una de las siguientes acciones: Configure el equipo con GFI LanGuard para que tenga acceso directo a Internet. Instale otro GFI LanGuard en un equipo con acceso a Internet y configure GFI LanGuard para que busque actualizaciones en la nueva instalación. Nota Para obtener más información, consulte http://go.gfi.com/?pageid=LAN_CheckAltUpdates
El cortafuegos instalado en GFI LanGuard bloquea la conexión con los equipos de destino.	Descripción La detección podría perder velocidad o bloquearse si se instala un cortafuegos en el equipo con GFI LanGuard. Solución Configure el cortafuegos para que permita los siguientes componentes en conexiones salientes: <..\Program Files\GFI\LanGuard>\.exe <..\Program Files\GFI\LanGuard Agent>\.exe Nota Para obtener más información, consulte http://go.gfi.com/?pageid=LAN_SetBestPerformance
GFI LanGuard no puede recuperar los equipos del grupo de trabajo cuando se utiliza Enumerate Computers	Descripción GFI LanGuard utiliza el mecanismo de Windows para recuperar equipos dentro de un grupo de trabajo. En este mecanismo, un equipo examinador principal creará y almacenará una lista de todos los equipos. En algunos casos, el rol de examinador principal puede exhibir errores que pueden hacer que GFI LanGuard no obtenga la información de los equipos. Nota Para solucionar este problema, consulte http://go.gfi.com/?pageid=LAN_CannotEnumerate
GFI LanGuard encontró puertos abiertos que otro detector encontró cerrados	Descripción GFI LanGuard utiliza un enfoque diferente del de otros detectores de puertos para detectar puertos abiertos. Solución Para ver el estado de un puerto y determinar si está cerrado o abierto: 1. Haga clic en Inicio > Programas > Accesorios > Símbolo del sistema. 2. Escriba `netstat –an` y presione Entrar. 3. En la lista que se genera se muestran todas las conexiones activas de equipos.

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