Отчет «Быстрота отклика на сообщения» показывает, сколько времени в среднем требуется сотрудникам, чтобы ответить на сообщения.
Отфильтруйте отчет по следующим критериям:
| ПАРАМЕТР | ОПИСАНИЕ |
|---|---|
| Область |
Укажите диапазон дат или воспользуйтесь настройками по умолчанию (За последние 7 дней). Указывайте даты не позднее последних 6 месяцев. |
| Отчет для |
Выберите пользователя или группу. |
| Включить | Укажите количество результатов до 1000 получателей максимум, значение по умолчанию — Все. |
| Сортировать по |
Укажите способ сортировки. Возможные варианты:
|
| Формат отчета | Выбор типа выводимой информации. Отчеты можно экспортировать во вложение в формате PDF или Excel (.xlsx). |
В сформированном отчете отображается гистограмма, в которой на оси у показаны пользователи, а на оси х — быстрота отклика в часах. Данные отсортированы в соответствии с указанными критериями.
Дополнительные сведения отображены в таблице под гистограммой:
| ПАРАМЕТР | ОПИСАНИЕ |
|---|---|
| Пользователь | Имя или адрес электронной почты пользователя. |
| Среднее значение быстроты отклика | Среднее значение быстроты отклика на все сообщения (в часах). |
| Среднее значение быстроты отклика на внутренние сообщения |
Среднее значение времени ответа на внутренние сообщения (в часах). |
| Среднее значение быстроты отклика на внешние сообщения |
Среднее значение времени ответа на внешние сообщения (в часах). |
Более подробная информация приведена в:
Формирование отчетов MailInsights
Планирование отчетов MailInsights
Оказалась ли данная информация полезной для вас? Отправьте нам свои отзывы