Use este relatório para identificar usuários internos que enviam emails fora do horário de atendimento.
Filtre o relatório usando os seguintes critérios:
| OPÇÃO | DESCRIÇÃO |
|---|---|
| Report for |
Permite escolher a quem este relatório se aplica. Execute um relatório para todos os funcionários (padrão) ou para um grupo. |
| Include |
Especifique o número de resultados a exibir, até um máximo de 1000. Padrão = 50. |
| Scope |
Especifique o intervalo de datas ou use a configuração padrão (This Month). Somente é possível selecionar datas nos últimos 6 meses. |
| Report format | Selecione o tipo de saída. Os relatórios podem ser exportados como um anexo em formato de PDF ou Excel (.xlsx). |
| Office Hours |
Insira um intervalo de horas conforme o horário de trabalho normal de sua organização. |
| Working Week |
Selecione os dias de trabalho de sua organização. Os dias verificados são considerados parte do horário de atendimento normal. |
| Non-Working Days |
Use o calendário para definir os dias sem trabalho para datas passadas e futuras. As datas selecionadas são listadas na janela fornecida. Os dias sem trabalho podem incluir feriados e encerramentos da empresa. IMPORTANTE As configurações somente serão salvas após a geração bem-sucedida do relatório. Se sair da página antes de gerar o relatório, todas as configurações serão perdidas. OBS. Ao usar o botão Clear All, as datas configuradas serão limpas para todos os anos. |
Os seguintes exemplos descrevem como o relatório funcionará quando configurado em cenários normais:
Cenário 1: Uma organização trabalhando de segunda a sexta, com hora de início e término no mesmo dia, exemplo das 9h00 às 18h00.
O relatório cobrirá os emails enviados entre as 18h00 e as 9h00 de segunda a sexta e todo o dia no sábado e domingo.
Cenário 2: Uma organização trabalhando de segunda a sexta. A hora de início e término ultrapassa a meia-noite, por exemplo, das 20h00 às 5h00.
Neste caso, o relatório cobrirá os emails enviados entre as 5h00 e as 20h00 de segunda a sexta, bem como aqueles enviados no sábado e domingo. Os emails enviados aos sábados entre a meia-noite e as 5h00 não serão levados em conta, uma vez que estão dentro do horário normal de trabalho.
Cenário 3: Uma organização trabalhando de segunda a sexta. A hora de início e término ultrapassa a meia-noite, quarta é feriado.
O relatório cobrirá os emails enviados entre as 5h00 e as 20h00 de segunda a sexta, os emails enviados sábado e domingo e todos os emails enviados na quarta da meia-noite à meia-noite.
Os resultados do relatório gerado são exibidos em um gráfico de barras horizontal. Um resumo de relatórios acima do gráfico exibe os 3 principais usuários que enviaram emails fora do horário de atendimento.
Os dados adicionais são exibidos em uma tabela abaixo do gráfico com as seguintes informações:
| OPÇÃO | DESCRIÇÃO |
|---|---|
| Endereço de email do usuário | |
| Number of Emails Sent | Número de emails enviados fora do horário de atendimento |
Para obter mais informações, consulte:
Gerar relatórios do MailInsights
Agendar relatórios do MailInsights
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