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Relatório de indicadores de desempenho de emails

O relatório de indicadores de desempenho de emails classifica a produtividade dos usuários conforme um conjunto de indicadores de desempenho predefinidos, comparando as tendências de uso de email do usuário durante um período de tempo. Os resultados são relevantes quando o relatório é executado em um grupo de pessoas com a mesma descrição de cargo, uma vez que essas pessoas deverão ter tendências de uso de email semelhantes.

Os cálculos de desempenho são baseados em emails enviados e recebidos. Os resultados são exibidos conforme os seguintes indicadores:

OPÇÃO DESCRIÇÃO
Sociable Uma pessoa amigável, disposta a falar e efetuar atividades com outras pessoas.
Takes Initiative Tem a capacidade de avaliar e iniciar ações de forma independente.
Expressive

Uma pessoa capaz de transmitir de forma eficaz pensamentos ou sentimentos.
Organized Abordagem sistemática, gosta de ordem e consegue lidar com as tarefas atribuídas eficientemente.
Responsible Tem a responsabilidade de efetuar algo como parte de um trabalho ou cargo.

É possível excluir emails específicos do relatório para excluir emails irrelevantes como boletins informativos ou notificações automáticas.

Filtre o relatório usando os seguintes critérios:

OPÇÃO DESCRIÇÃO
Scope

Especifique o intervalo de datas ou use a configuração padrão. Selecione entre Last 6 Months ou Last 12 Months.
Report for

Selecione o usuário ou o grupo.
Excluded Emails Insira endereços de email que deseja excluir do relatório. Por exemplo, é possível excluir boletins informativos e notificações de sistema automáticas. Por exemplo, *@newsletters.com.
Weight

Os pesos representam as categorias de usuários que normalmente definem usuários dentro de um cargo específico. Por exemplo, é esperado que um vendedor envie mais emails do que recebe, ao passo que um gestor de contas receberá mais emails do que aqueles que envia. Selecione uma das seguintes opções:

  • Normal – um usuário Normal envia e recebe a mesma quantidade de emails.
  • Heavy Sender – um usuário que, no seu cargo, se espera que envie mais emails do que aqueles que recebe.
  • Receiver – um usuário que, normalmente, recebe mais emails do que aqueles que envia.
Report format Selecione o tipo de saída. Os relatórios podem ser exportados como um anexo em formato de PDF ou Excel (.xlsx).

O relatório gerado exibe um gráfico de barras com dados coloridos. As informações da caixa de correio selecionada (pertencente a um usuário ou grupo) são interpretadas em duas tabelas abaixo do gráfico. As tabelas contêm as seguintes informações:

TABELA DESCRIÇÃO
Factors

Lista uma pontuação para cada indicador de desempenho por mês (ou por usuário se o relatório for gerado para um grupo).

Statistics Collected

O total de emails listado por usuário (se o relatório for gerado para um grupo) ou por mês.

  • Endereço de email (usuário)/Mês
  • Total de enviados
  • Total de recebidos
  • Total de respostas enviadas
  • Total de emails para múltiplos destinatários recebidos
  • Total de emails para múltiplos destinatários enviados
  • Anexos enviados
  • Anexos recebidos

Para obter mais informações, consulte:

Gerar relatórios do MailInsights

Agendar relatórios do MailInsights

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