O relatório de capacidade de resposta de email mostra em média quanto tempo os funcionários demoram a responder aos emails.
Filtre o relatório usando os seguintes critérios:
| OPÇÃO | DESCRIÇÃO |
|---|---|
| Scope |
Especifique o intervalo de datas ou use a configuração padrão (Last 7 days). Somente é possível selecionar datas nos últimos 6 meses. |
| Report for |
Selecione o usuário ou o grupo. |
| Include | Especifique o número de resultados até um máximo de 1000 destinatários, o valor padrão é All. |
| Sort By |
Especifique o método de ordenação. As opções são:
|
| Report format | Selecione o tipo de saída. Os relatórios podem ser exportados como um anexo em formato de PDF ou Excel (.xlsx). |
O relatório gerado exibe um gráfico de barras que representa os usuários no eixo y e a capacidade de resposta em horas no eixo x. Os dados são ordenados conforme os critérios definidos.
Os dados adicionais são exibidos em uma tabela abaixo do gráfico com as seguintes informações:
| OPÇÃO | DESCRIÇÃO |
|---|---|
| User | Nome ou endereço de email do usuário. |
| Average responsiveness | Capacidade de resposta média para todos os emails (Horas). |
| Average Internal responsiveness |
O tempo médio para responder a usuários internos (Horas). |
| Average external responsiveness |
O tempo médio para responder a usuários externos (Horas). |
Para obter mais informações, consulte:
Gerar relatórios do MailInsights
Agendar relatórios do MailInsights
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