Usar o assistente de solução de problemas
O assistente de solução de problemas do GFI LanGuard é uma ferramenta feita para ajudá-lo quando você encontrar problemas técnicos relacionados ao GFI LanGuard. Com este assistente, você pode detectar e corrigir automaticamente problemas comuns, além de coletar informações e logs para enviar à equipe de suporte técnico.
Para usar o assistente de solução de problemas:
1. Inicie o assistente de solução de problemas em Iniciar > Programas > GFI LanGuard > GFI LanGuard Troubleshooter.
2. Clique em Next na página de introdução.
Assistente de solução de problemas – Detalhes das informações
3. Na página de detalhes das informações, selecione uma das seguintes opções:
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Automatically detect and fix known issues | (Recomendado) Configure o GFI LanGuard para detectar e corrigir problemas automaticamente. |
| Gather only application information and logs | Coletar logs para enviar ao suporte da GFI. |
4. Clique em Next para prosseguir.
Assistente de solução de problemas – Coletar informações sobre problemas conhecidos
5. O assistente de solução de problemas recuperará todas as informações necessárias para resolver problemas comuns. Clique em Next para continuar.
6. O assistente de solução de problemas corrigirá todos os problemas conhecidos que encontrar. Selecione Yes se seu problema foi corrigido ou No se seu problema não foi resolvido para pesquisar na base de dados de conhecimento da GFI.