Solução de problemas comuns

A tabela abaixo descreve soluções para os problemas mais comuns encontrados ao usar o GFI LanGuard:

Problema encontrado Solução/descrição
Erro Failed to connect to database ao tentar configurar o back-end do banco de dados.

Descrição

Este problema pode acontecer na ocorrência das duas condições abaixo:

1. O GFI LanGuard está instalado no Windows 2000 SP4 com MDAC 2.5 SP 3

2. O back-end do banco de dados é SQL Server® e o nome da instância do banco de dados é diferente do nome da máquina do SQL Server®.

Solução

Instale componentes de acesso a dados da Microsoft® (MDAC 2.6 ou mais recente) na máquina do GFI LanGuard e tente novamente.

O MDAC pode ser baixado em: http://go.gfi.com/?pageid=download_mdac

The database structure is incorrect. Do you want to delete and recreate the database? Aviso encontrado ao tentar configurar o back-end do banco de dados.

Descrição

Este problema acontece quando a estrutura do banco de dados está corrompida.

Ou

O banco de dados retorna informando que o tempo limite foi atingido porque não foi possível estabelecer a conexão.

Solução

Quando receber essa mensagem: Verifique se todas as credenciais SQL estão corretas e se não há problemas de conectividade entre a máquina do GFI LanGuard e o SQL Server. É importante ressaltar que, quando você clica em OK, todas as verificações salvas são perdidas.

Quando tento acessar a guia Change database durante a configuração de um banco de dados SQL, a mensagem de erro Failed to connect to database é exibida.

Descrição

Este problema pode acontecer na ocorrência das duas condições abaixo:

  • O GFI LanGuard está instalado no Windows 2000 SP4 com MDAC 2.5 SP 3.
  • O back-end do banco de dados é SQL Server® e o nome da instância da base de dados é diferente do nome da máquina do SQL Server®.

Solução

Instale Microsoft® Data Access Components (MDAC 2.6 ou mais recente) na máquina do GFI LanGuard e tente novamente.

Obs.

O MDAC pode ser baixado em: http://go.gfi.com/?pageid=download_mdac

Em Configuration > Database Maintenance Options > Database backend settings, a opção Microsoft Access database não está disponível. O GFI LanGuard 12 e versões posteriores não são compatíveis com bancos de dados Microsoft Access. Recomendamos usar o Microsoft SQL Server Express, que está disponível gratuitamente para download.
Resultados incompletos e erros ao verificar máquinas remotas

Descrição

Você pode encontrar erros similares aos seguintes:

  • Failed to open test key to remote registry
  • The scan will not continue
  • Access Denied
  • Could not connect to remote SMB server.

Tais erros podem acontecer por que:

  • A máquina remota tem uma conta semelhante à usada pelo GFI LanGuard para fazer logon como administrador.
  • A conta de usuário usada pelo GFI LanGuard não tem privilégios administrativos.

Solução

Para resolver o problema, siga uma das etapas abaixo:

  • Faça logon na máquina do GFI LanGuard e configure o GFI LanGuard para usar uma conta de administrador de domínio alternativa.
  • Exclua a conta do usuário local da máquina remota.
  • Execute o GFI LanGuard usando o “Executar como”, com uma conta de administrador de domínio.

Obs.

Para obter mais informações, consulte http://go.gfi.com/?pageid=LAN_ProbScanningRM

As atualizações do programa GFI LanGuard não estão funcionando

Descrição

As atualizações não funcionarão se a máquina do GFI LanGuard não tiver conexão direta com a Internet.

Solução

Para resolver o problema, siga uma das etapas abaixo:

  • Configure a máquina do GFI LanGuard para ter acesso direto à Internet.
  • Instale outra instância do GFI LanGuard em uma máquina com acesso à Internet e configure o GFI LanGuard para verificar atualizações a partir da nova instalação.

Obs.

Para obter mais informações, consulte http://go.gfi.com/?pageid=LAN_CheckAltUpdates

O firewall instalado no GFI LanGuard bloqueia a conexão com os computadores de destino

Descrição

A verificação pode perder velocidade ou ser bloqueada caso um firewall esteja instalado na máquina do GFI LanGuard.

Solução

Configure o firewall para permitir os seguintes componentes em conexões de saída:

  • <..\Program Files\GFI\LanGuard>\*.exe
  • <..\Program Files\GFI\LanGuard Agent>\*.exe

Obs.

Para obter mais informações, consulte http://go.gfi.com/?pageid=LAN_SetBestPerformance

O GFI LanGuard não consegue recuperar os computadores do grupo de trabalho ao usar a ferramenta para enumerar computadores

Descrição

O GFI LanGuard usa o mecanismo do Windows para recuperar as máquinas dentro do grupo de trabalho. Nesse mecanismo, um computador Localizador Mestre criará e armazenará uma lista com todos os computadores. Em alguns casos, a função Localizador Mestre pode não funcionar, fazendo com que o GFI LanGuard não recupere as informações dos computadores.

Obs.

Para resolver o problema, consulte http://go.gfi.com/?pageid=LAN_CannotEnumerate

O GFI LanGuard considerou abertas as portas que outro verificador de portas considerou fechadas

Descrição

A abordagem do GFI LanGuard para detectar portas abertas é diferente da dos outros verificadores de porta.

Solução

Para exibir o status de uma porta e determinar se ela está aberta ou fechada:

1. Clique em Iniciar > Programas > Acessórios > Prompt de Comando.

2. Digite netstat –an e pressione Enter.

3. A lista resultante mostra todas as conexões ativas do computador.