Utilizzo della risoluzione guidata dei problemi
La risoluzione guidata dei problemi GFI LanGuard è uno strumento concepito per assistere gli utenti quando si verificano problemi tecnici relativi all'utilizzo di GFI LanGuard. Questa procedura guidata consente di rilevare e correggere automaticamente problemi comuni nonché raccogliere le informazioni e i registri da inviare al team di supporto tecnico.
Per utilizzare la risoluzione guidata dei problemi:
1. Avviare la risoluzione guidata dei problemi da Start > Tutti i programmi > GFI LanGuard > GFI LanGuard Strumento di risoluzione dei problemi.
2. Fare clic su Avanti nella pagina di introduzione.
Risoluzione guidata dei problemi - Dettagli sulle informazioni
3. Nella pagina Dettagli sulle informazioni, selezionare una delle seguenti opzioni descritte di seguito:
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Rileva e risolvi automaticamente i problemi noti | (Consigliato) Configurare GFI LanGuard per la rilevazione e risoluzione automatica dei problemi. |
| Raccogli solo le informazioni e i registri delle applicazioni | Raccoglie registri da inviare all'assistenza GFI. |
4. Per continuare, fare clic su Avanti.
Risoluzione guidata dei problemi - Raccolta delle informazioni sui problemi noti
5. La risoluzione guidata dei problemi recupererà tutte le informazioni necessarie per risolvere i problemi comuni. Per continuare, fare clic su Avanti.
6. Il programma di risoluzione dei problemi risolverà qualsiasi problema noto che si presenterà. Selezionare Sì se il problema è stato risolto o No se il problema non è stato risolto per cercare informazioni nella Knowledge base di GFI.