Risoluzione di problemi comuni

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Risoluzione di problemi comuni

La tabella in basso fornisce le soluzione ai problemi più comuni che possono essere riscontrati quando si utilizza GFI LanGuard:

Problema rilevato	Soluzione/Descrizione
La struttura del database non è corretta. Procedere all’eliminazione e ricreazione del data base?	Descrizione Questo avviso si riscontra solitamente quando si tenta la configurazione del database back-end. Si verifica quando la struttura del database è danneggiata. Oppure Il database restituisce un timeout perché non è possibile stabilire la connessione. Soluzione Quando si riceve questo messaggio: Verificare che tutte le credenziali SQL siano corrette e che non vi siano problemi di connettività tra il computer dove si trova GFI LanGuard e il SQL Server. È importante notare che la selezione di OK comporterà la perdita di tutte le scansioni salvate.
In Configurazione > Opzioni di manutenzione database > Impostazioni back-end database l’opzione database di Microsoft Access non è disponibile.	GFI LanGuard 12 e le versioni successive non supportano i database di Microsoft Access. Si consiglia di utilizzare Microsoft SQL Server Express che è disponibile gratuitamente per il download.
Risultati incompleti ed errori durante la scansione di computer remoti	Descrizione È possibile riscontrare errori simili ai seguenti: Impossibile aprire chiave di test per il registro remoto. La scansione viene interrotta. Accesso negato Impossibile connettersi al server SMB remoto. Questi errori possono essere riscontrati per i seguenti motivi: Il computer remoto dispone di un account simile a quello utilizzato da GFI LanGuard per accedere come amministratore. L'account utente utilizzato da GFI LanGuard non dispone di privilegi amministrativi. Soluzione Per risolvere questo problema eseguire una delle seguenti operazioni: Accedere al computer dove si trova GFI LanGuard e configurare GFI LanGuard affinché utilizzi un account amministratore di un dominio alternativo. Eliminare l'account utente locale dal computer remoto. Avviare l'eseguibile di GFI LanGuard con il comando "Esegui come" di un account amministratore di dominio. NOTA Per maggiori informazioni, consultare: http://go.gfi.com/?pageid=LAN_ProbScanningRM
Impossibile eseguire gli aggiornamenti del programma GFI LanGuard	Descrizione Gli aggiornamenti non funzioneranno se il computer dove è presente GFI LanGuard non dispone di connessione diretta a Internet. Soluzione Per risolvere questo problema eseguire una delle seguenti operazioni: Configurare il computer GFI LanGuard affinché disponga di accesso diretto a Internet. Installare un'altra istanza di GFI LanGuard su un computer con accesso a Internet e configurare GFI LanGuard per il controllo degli aggiornamenti dalla nuova installazione. Controllare le impostazione del firewall, per assicurarsi che siano abilitate le eccezioni per gli URLUniform Resource Locator è l'indirizzo di una pagina web nel world wide web. utilizzati per gli aggiornamenti. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Autorizzazioni gateway. NOTA Per ulteriori informazioni, fare riferimento a http://go.gfi.com/?pageid=LAN_CheckAltUpdates
Il firewall installato su GFI LanGuard blocca la connessione ai computer di destinazione	Descrizione La scansione potrebbe rallentare o essere bloccata se il firewall è installato sul computer dove è presente GFI LanGuard. Soluzione Configurare il firewall per consentire ai seguenti componenti le connessioni in uscita: <..\Program Files\GFI\LanGuard>\.exe <..\Program Files\GFI\LanGuard Agent>\.exe NOTA Per maggiori informazioni, consultare: http://go.gfi.com/?pageid=LAN_SetBestPerformance
GFI LanGuard non riesce a recuperare i computer del gruppo di lavoro quando si utilizza la funzione Enumera computer	Descrizione GFI LanGuard utilizza il meccanismo di Windows per recuperare i computer da un gruppo di lavoro. Grazie a questo meccanismo, un computer Master Browser crea e archivia un elenco di tutti i computer. In alcuni casi, il ruolo di Master Browser può non riuscire, di conseguenza GFI LanGuard non è in grado di recuperare le informazioni dei computer. NOTA Per risolvere questo problema, fare riferimento a http://go.gfi.com/?pageid=LAN_CannotEnumerate
GFI LanGuard ha trovato delle porte aperte che un altro scanner delle porte ha rilevato come chiuse	Descrizione GFI LanGuard utilizza un approccio diverso rispetto ad altri scanner delle porte per il rilevamento delle porte aperte. Soluzione Per visualizzare lo stato di una porta e determinare se è chiusa o aperta: 1. Fare clic su Start > Tutti i programmi > Accessori > Prompt dei comandi. 2. Digitare `netstat -an` e premere Invio. 3. L'elenco generato visualizza tutte le connessioni attive del computer.

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