Fehlerbehebung und Support

Bei Anfragen oder Schwierigkeiten können folgende Hauptquellen hilfreich sein:

• Dieses Handbuch – die meisten Probleme können Sie mithilfe der Informationen in diesem Abschnitt lösen.
• Artikel aus der GFI Knowledge Base
• Webforum
• Technischer Support von GFI

Knowledge Base

GFI pflegt ein umfangreiches Knowledge Base-Repository, in dem Lösungen für die häufigsten Probleme bei der Installation beschrieben sind. Wenn die Informationen in diesem Handbuch nicht ausreichen, um Ihre Installationsprobleme zu lösen, konsultieren Sie bitte die Knowledge Base. Die Knowledge Base enthält immer eine aktuelle Liste der Fragen, die an den technischen Support gerichtet wurden, sowie die neuesten Patches. Zur Knowledge Base gelangen Sie über folgende URL-Adresse: http://www.gfisoftware.de/support.

Webforum

Über das GFI-Webforum erhalten Sie technischen Support von Benutzer zu Benutzer. Zum Webforum gelangen Sie über folgende URL-Adresse: http://forums.gfi.com/.

Technischen Support anfragen

Wenn Sie mit keiner der oben angegebenen Ressourcen Ihre Probleme beheben können, wenden Sie sich bitte an das technische Supportteam von GFI. Füllen Sie dazu ein Online-Support-Formular aus, oder rufen Sie an.

• Online: Füllen Sie das Anfrageformular für den Support aus, und befolgen Sie genau die Anweisungen auf dieser Seite, um Ihre Supportanfrage unter folgendem Link zu übermitteln: http://support.gfi.com/supportform.
• Telefon: Die korrekte Telefonnummer des technischen Supports Ihrer Region finden Sie unter: http://www.gfisoftware.de/contact-us/europe/germany.

Für die Beantwortung Ihrer Anfrage benötigt GFI in Abhängigkeit von Ihrer Zeitzone maximal 24 Stunden.

Dokumentation

Wenn dieses Handbuch Ihren Erwartungen nicht entspricht oder Sie der Meinung sind, dass die Dokumentation verbessert werden kann, lassen Sie es uns wissen.

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