Hlášení Odezva na e-maily uvádí, jak dlouho průměrně trvá zaměstnancům odpovědět na e-maily.
Hlášení lze filtrovat pomocí následujících kritérií:
| MOŽNOST | POPIS |
|---|---|
| Rozsah |
Zadejte rozsah dat nebo použijte výchozí nastavení (Posledních 7 dnů). Můžete vybrat data pouze během posledních 6 měsíců. |
| Sestava pro |
Vyberte uživatele nebo skupinu. |
| Zahrnout | Zadejte počet výsledků – maximálně 1000 příjemců; výchozí hodnota je Všichni. |
| Řadit podle |
Zadejte způsob řazení. Možnosti:
|
| Formát hlášení | Vyberte typ výstupu. Hlášení lze exportovat jako přílohu ve formátu PDF nebo Excel (.xlsx). |
V rámci sestavy je vytvořen sloupcový graf znázorňující uživatele na ose y a odezvu v hodinách na ose x. Data jsou seřazena podle definovaných kritérií.
Další data jsou uvedena v tabulce pod grafem s následujícími informacemi:
| MOŽNOST | POPIS |
|---|---|
| Uživatel | Jméno nebo e-mailová adresa uživatele. |
| Průměrná odezva | Průměrná odezva na všechny e-maily (hodiny). |
| Průměrná interní odezva |
Průměrná doba odpovědi interním uživatelům (hodiny). |
| Průměrná externí odezva |
Průměrná doba odpovědi na externí e-maily (hodiny). |
Další informace naleznete v části:
Generování hlášení MailInsights
Plánování hlášení MailInsights
Byly pro vás tyto informace užitečné? Sdělte nám svůj názor