Необработанные сообщения
Возможны случаи, когда фильтры безопасности почты или содержимого GFI MailEssentials не могут просканировать сообщение, например, если оно содержит поврежденный заголовок. В этом случае приложение GFI MailEssentials блокирует электронное сообщение, поскольку в нем могут содержаться вредоносные данные. GFI MailEssentials перемещает такие сообщения в следующие папки (в зависимости от модуля, выдавшего ошибку):
- Модуль безопасности электронной почты:
<GFI MailEssentials installation path>\GFI\MailEssentials\EmailSecurity\failedmails\ - Модуль фильтрации спама:
<GFI MailEssentials installation path>\GFI\MailEssentials\Antispam\failedmails\
Повторная обработка надежных сообщений, которые просканировать не удалось
В случае, если в папку failedmails перемещено несколько сообщений, рекомендуется обратиться в службу поддержки GFI. После решения проблемы приложение GFI MailEssentials может просканировать сообщения еще раз, чтобы определить их надежность.
ПРИМЕЧАНИЕ
Файлы с расширением .PROP в папке failedmails используются в целях устранения неполадок. При повторной обработке необработанных сообщений эти файлы можно удалить.
Приложение GFI MailEssentials установлено на сервере Microsoft® Exchange Server 2010 или более поздней версии.
- В папке failedmails измените расширение файлов TXT на EML.
ПРИМЕЧАНИЕ
Для автоматической замены расширения всех файлов .TXT в папке failedmails на расширение .EML в командной строке перейдите в папку failedmails и выполните следующую команду:
ren *.txt *.eml
- Переместите переименованные файлы в следующую папку:
Приложение GFI MailEssentials установлено на сервере шлюза
- В папке failedmails измените расширение файлов TXT на EML.
ПРИМЕЧАНИЕ
Для автоматической замены расширения всех файлов .TXT в папке failedmails на расширение .EML в командной строке перейдите в папку failedmails и выполните следующую команду:
ren *.txt *.eml
- Переместите переименованные файлы в следующую папку:
<диск>\Inetpub\mailroot\Pickup
Уведомления о необработанных сообщениях
В приложении GFI MailEssentials можно настроить отправку уведомлений администратору в случае, если обработать электронное сообщение не удалось.
Адрес электронной почты администратора можно ввести в узле «Общие параметры GFI MailEssentials». Для получения подробной информации см. раздел Адрес электронной почты администратора.
1. Запустите GFI MailEssentials Коммутационная панель, нажав Пуск > Программы > GFI MailEssentials > Коммутационная панель и перейдите на вкладку Дополнительно.
Включение уведомлений о необработанных сообщениях
2. Установите флажок Отправлять уведомления о недоставленных сообщениях.
3. Щелкните Применить.
ПРИМЕЧАНИЕ
Некоторые службы для выполнения данной операции временно останавливаются. Это может повлиять на поток сообщений и/или на сканирование электронной почты.
4. Нажмите Да для перезапуска отображаемых служб.
5. Нажмите ОК.