Respostas automáticas

As respostas automáticas permitem o envio de respostas automáticas a emails de entrada específicos. Uma resposta automática diferente para cada endereço de email ou assunto pode ser especificada. Variáveis também podem ser usadas em uma resposta automática para personalizar emails.

Para habilitar respostas automáticas, acesse Email Management > Auto-Replies e selecione Enable Auto-Replies.

Configurar respostas automáticas

1. Acesse Email Management > Auto-Replies.
2. Clique em Add Auto-Reply.

Configurações de resposta automática

3. Em Auto-Reply Settings, configure as seguintes opções:

Opção	Descrição
When email is sent to:	Digite o endereço de email que envia respostas automáticas quando recebe emails. Exemplo: se "vendas @dominio-mestre.com" for usado, os remetentes que enviarem mensagens para esse endereço de email receberão uma resposta automática.
and subject contains:	Esta opção permite respostas automáticas somente para emails que contenham um texto específico no campo de assunto.
Auto Reply from:	Especifique um endereço de email caso seja necessário enviar uma resposta automática de um endereço de email diferente do endereço de email ao qual o email de entrada foi endereçado.
Auto Reply subject:	Especifique o assunto do email de resposta automática.

4. Em Auto Reply text, especifique o texto a ser exibido no email de resposta automática.

Caixa de diálogo Variables

5. Clique em Variable… para personalizar respostas automáticas usando variáveis. Selecione o campo da variável a ser inserida e clique em Add. As variáveis disponíveis são:

Opção	Descrição
Date Field	Insere a data de envio do email.
From Email Field	Insere o endereço de email do remetente.
From Name Field	Insere o nome de exibição do remetente.
Subject Field	Insere o assunto do email.
To Email Field	Insere o endereço de email do destinatário.
To Name Field	Insere o nome de exibição do destinatário.
Tracking Number	Insere o número de rastreamento (se gerado).

6. Na área Anexos, selecione os anexos a serem enviados com o e-mail de resposta automática. Especifique a localização do anexo e clique em Adicionar. Remova os anexos usando a opção Remover.
7. Em Other Settings, configure:

Opção	Descrição
Generate tracking number in subject	Gera um número de rastreamento exclusivo na resposta automática. Por padrão, os números de rastreamento são gerados com o seguinte formato: ME_AAMMDD_nnnnnn Onde: ME:GFI MailEssentialsmarca. AAMMDD: data com ano, mês e o formato da data. nnnnnn: número de rastreamento gerado automaticamente.
Incluir email enviado	Selecione para incluir o email de entrada na resposta automática.

8. Clique em Apply.