Un messaggio di posta elettronica classificato come posta indesiderata viene inviato alla cassetta postale degli utenti

Problema rilevato

I messaggi di posta elettronica sono stati classificati correttamente come posta indesiderata da GFI MailEssentials, ma l'azione configurata non viene eseguita. Il messaggio viene inviato alla posta in arrivo degli utenti invece che alla cartella di spam.

Cause

GFI MailEssentials etichetta il messaggio come spam e lo invia a Microsoft Exchange Server per l'elaborazione. Alcuni problemi potrebbero verificarsi durante l'invio della posta elettronica all'utente, ad esempio:

• Microsoft Exchange interpreta erroneamente o ignora la segnalazione di GFI MailEssentials.
• Microsoft Outlook elabora in modo errato l'istruzione ricevuta dal server di Microsoft Exchange.

Possibili soluzioni

La risoluzione di questo problema dipende da come viene distribuito GFI MailEssentials e dall'azione impostata nella configurazione.

Ambiente	Azione	Soluzione
GFI MailEssentials è installato su un server separato da Microsoft Exchange	Cartella Posta indesiderata di Exchange	http://go.gfi.com/?pageid=ME_Spam_to_JunkFolder
GFI MailEssentials è installato nel server di Microsoft Exchange	Sottocartella della cassetta postale di Exchange	Per determinare la causa radice, avviare Verifica messaggi di Microsoft Exchange e cercare uno dei messaggi di posta elettronica contrassegnati come spam e non inviati alla posta indesiderata: Se Microsoft Exchange mostra che il messaggio è stato inviato alla posta indesiderata, verificare se sia presente una regola di Microsoft Outlook che interferisce con questa azione. Se Microsoft Exchange mostra che il messaggio è stato inviato alla posta in arrivo, controllare la configurazione di Microsoft Exchange.
GFI MailEssentials è installato nel server di Microsoft Exchange	Cartella Posta indesiderata di Exchange	Passaggio 1: Abilita il filtro della posta indesiderata in OWA (tutte le versioni di Microsoft Exchange) 2013 o versioni successive: Fare riferimento a https://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123559(v=exchg.150).aspx Microsoft Exchange 2010: Microsoft Outlook Web Access > Opzioni > Blocca o Consenti. Selezionare l'opzione Filtra automaticamente la posta indesiderata. Passaggio 2: Controllare l'account e l’individuazione automatica (Microsoft Exchange 2010 o versioni successive) Verificare che un utente dedicato per questa funzionalità sia stato configurato correttamente. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Impostazione di un account a Microsoft® Exchange. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a http://go.gfi.com/?pageid=ME_AutodiscoverIssues.