Rapporto Indicatori prestazioni posta elettronica
Gli indicatori di prestazioni dei messaggi di posta elettronica classificano la produttività degli utenti in base a una serie di indicatori predefiniti delle prestazioni, confrontando le tendenze di utilizzo in un periodo di tempo. I risultati sono utili quando si esegue il rapporto su un gruppo di persone con la medesima descrizione del lavoro, dato che tali persone dovrebbero presentare tendenze di utilizzo della posta simili.
I calcoli delle prestazioni sono basati sui messaggi inviati e ricevuti. I risultati vengono visualizzati in base ai seguenti indicatori:
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| È socievole | Una persona amichevole, disposta a parlare e a partecipare in attività con altri. |
| Prende l’iniziativa | È in grado di valutare e avviare le attività in modo indipendente. |
| È espressivo |
Una persona in grado di esprimere in modo efficace pensieri o emozioni. |
| È organizzato | Approccio sistematico, apprezza l’ordine ed è in grado di adempiere con efficienza alle attività assegnate. |
| È responsabile | Adempie gli obblighi di eseguire un compito come parte del lavoro o del ruolo. |
È possibile escludere messaggi specifici dal rapporto, così da eliminare determinati messaggi irrilevanti, quali le newsletter o le notifiche automatiche.
Rapporto Indicatori prestazioni posta elettronica MailInsights®
Filtrare il rapporto mediante i seguenti criteri:
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Ambito |
Specificare l’intervallo di date oppure utilizzare l’impostazione predefinita. Selezionare Ultimi 6 mesi o Ultimi 12 mesi. |
| Rapporto per |
Selezionare un utente o gruppo. |
| Messaggi di posta elettronica esclusi | Immettere gli indirizzi di posta elettronica da escludere dal rapporto. Ad esempio, è possibile escludere newsletter e notifiche automatiche di sistema. Ad esempio, *@newsletters.com. |
| Peso |
Il peso rappresenta le categorie utente che normalmente definiscono gli utenti con un ruolo specifico. Ad esempio, un commesso è solito inviare più messaggi di quelli ricevuti, mentre un account manager riceve più messaggi di quelli che invia. Selezionare dalle opzioni seguenti:
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| Formato rapporto | Selezionare il tipo di output. I rapporti possono essere esportati come allegato in formato PDF o Excel (.xlsx). |
Il rapporto generato visualizza un grafico a barre con i dati contraddistinti da colori. Le informazioni per la cassetta postale selezionata, che può appartenere a un utente o a un gruppo, vengono interpretate nelle due tabelle sottostanti al grafico. Le tabelle sono costituite dalle seguenti informazioni:
| Tabella | Descrizione |
|---|---|
| Fattori |
Elenca un punteggio per ciascun indicatore di prestazioni per mese (o per utente se il rapporto viene generato per un gruppo). |
| Statistiche raccolte |
I messaggi totali vengono elencati per utente (se il rapporto viene generato per un gruppo) o per mese.
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Per ulteriori informazioni, fare riferimento a: