Tempestività e-mail
Il rapporto Tempestività e-mail indica una media del tempo impiegato dai dipendenti nella risposta ai messaggi di posta.
Tempestività e-mail MailInsights®
Filtrare il rapporto mediante i seguenti criteri:
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Ambito |
Specificare l’intervallo di date oppure utilizzare l’impostazione predefinita (Ultimi 7 giorni). È possibile selezionare le date degli ultimi 6 mesi. |
| Rapporto per |
Selezionare un utente o gruppo. |
| Includi | Specificare il numero di risultati, fino a un massimo di 1000 destinatari, il valore predefinito è Tutti. |
| Ordina per |
Specificare il metodo di ordinamento. Le opzioni disponibili sono:
|
| Formato rapporto | Selezionare il tipo di output. I rapporti possono essere esportati come allegato in formato PDF o Excel (.xlsx). |
Il rapporto generato visualizza un grafico a barre che rappresenta gli utenti sull’asse delle y e la tempestività in ore sull’asse delle x. I dati vengono ordinati in base ai criteri definiti.
I dati aggiuntivi vengono visualizzati nella tabella sotto il grafico, con le seguenti informazioni:
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Utente | Nome o indirizzo di posta elettronica dell’utente. |
| Tempestività media | Tempestività media per tutta la posta (ore). |
| Tempestività media e-mail interne |
Tempo di risposta medio agli utenti interni (ore). |
| Tempestività media e-mail esterne |
Tempo di risposta medio alle e-mail esterne (ore). |
Per ulteriori informazioni, fare riferimento a: