Rapport d'indicateurs de performance des e-mails

Le rapport d'indicateurs de performance des e-mails classe la productivité des utilisateurs en fonction d'un ensemble d'indicateurs de performance prédéfinis, en comparant les tendances d'utilisation des e-mails des utilisateurs sur une période donnée. Les résultats sont intéressants lorsque le rapport concerne un groupe de personnes en charge d'une fonction similaire, car ces personnes présenteront des évolutions similaires en termes d'utilisation de la messagerie électronique.

Calculs de performance basés sur les e-mails envoyés et reçus. Les résultats sont affichés en fonction des indicateurs suivants :

Option	Description
Sociable	Personne sympathique, disposée à parler et à partager des activités avec d'autres personnes.
Capable de prendre des d'initiatives	Fait preuve de discernement et d'initiative, en indépendance.
Expressif	Personne capable de transmettre ses opinions ou ses sentiments.
Organisé	Approche méthodique, apprécie les règles et peut gérer des tâches qui lui sont affectées de manière efficace.
Responsable	S'implique dans la réalisation d'un travail ou d'un rôle.

Des e-mails spécifiques peuvent être exclus du rapport de façon à éliminer des messages non pertinents, tels que les bulletins d'informations ou les notifications automatiques.

Rapport d'indicateurs de performance des e-mails MailInsights^®

Filtrez le rapport à l'aide des critères suivants :

Option	Description
Étendue	Spécifiez la plage de dates ou utilisez le réglage par défaut. Choisissez entre l'option Les 6 derniers mois ou Les 12 derniers mois.
Rapport pour	Sélectionnez un utilisateur ou un groupe.
E-mails exclus	Saisissez les adresses e-mail que vous voulez exclure du rapport. Par exemple, vous pouvez exclure les bulletins d'informations et les notifications système automatiques. Par exemple : *@newsletters.com.
Poids	Les poids représentent des catégories d'utilisateur qui définissent généralement les utilisateurs ayant un rôle particulier. Par exemple, un commercial est supposé envoyer plus d'e-mails qu'il n'en reçoit, tandis qu'un gestionnaire de comptes en reçoit plus qu'il n'en envoie. Sélectionnez l'une des options suivantes : Normal - utilisateur normal qui envoie et reçoit un nombre identique d'e-mails. Fréquent expéditeur - utilisateur qui, dans son rôle, est supposé envoyer plus d'e-mails qu'il n'en reçoit. Récepteur - utilisateur qui reçoit généralement plus d'e-mails qu'il n'en envoie.
Format de rapport	Sélectionnez le type de sortie. Les rapports peuvent être exportés en tant que pièce jointe au format PDF ou Excel (.xlsx).

Le rapport généré affiche un histogramme avec des données à code couleur. Les informations concernant la boîte aux lettres sélectionnée (appartenant à un utilisateur ou à un groupe) sont interprétées dans deux tableaux sous le graphique. Les tableaux présentent les informations suivantes :

Table	Description
Facteurs	Répertorie le score de chaque indicateur de performance par mois (ou par utilisateur si le rapport est généré pour un groupe).
Statistiques collectées	Les totaux des e-mails sont répertoriés par utilisateur (si le rapport est généré pour un groupe) ou par mois. Adresse de messagerie (utilisateur)/mois Total envoyés Total reçus Total des réponses envoyées Total des e-mails destinés à plusieurs destinataires reçus Total des e-mails destinés à plusieurs destinataires envoyés Pièces jointes envoyées Pièces jointes reçues

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