La base de datos de rechazo transitorio o de cuarentena contra correo electrónico no deseado está dañada

Posibles problemas

• La interfaz de la cuarentena contra correo electrónico no deseado no se puede iniciar o muestra los errores.
• Los informes de cuarentena no se entregan.
• Un retraso grave en la entrega de mensajes de correo electrónico.

Posibles causas

Las causas por las que una base de datos pueda estar dañada pueden variar. Algunas causas comunes son:

• Problemas de disco duro.
• Cerrar el sistema de forma repentina mientras la base de datos está abierta.
• Infección de virus.
• Actualización de software o del sistema operativo.

Solución

Puede usar Esentutl.exe para reparar la base de datos. El procedimiento siguiente explica cómo utilizar esta utilidad de Microsoft Windows para reparar la base de datos.

1. Detenga el servicio de operador administrado de GFI MailEssentials.
2. Vaya a Inicio > Ejecutar > %temp% y elimine todos archivos JET*.tmp de esta carpeta y de la carpeta temp.
3. Cree una copia de seguridad de la base de datos que quiera reparar. De forma predeterminada, la base de datos de la cuarentena está ubicada en ..\GFI\MailEssentials\Antispam\Quarantine\quarantine.edb. De forma predeterminada, la base de datos de inclusión en rechazo transitorio está ubicada en ..\GFI\MailEssentials\Antispam\data\greylisting.db.
4. En el símbolo del sistema, cambie la ruta de acceso a la carpeta de la base de datos del almacén de cuarentena o del rechazo transitorio.
5. Para reparar la base de datos, introduzca el siguiente comando: esentutl /p databasename.edb. Sustituya databasename por el nombre de la base de datos. Por ejemplo, esentutl /p cuarentena.edb
6. Un mensaje de advertencia indicará que este proceso solo debe realizarse en un archivo de base de datos dañado.
7. Haga clic en Aceptar para iniciar la comprobación de integridad.
8. Inicie el servicio de operador administrado de GFI MailEssentials.