Respuesta de correo electrónico
El informe Capacidad de respuesta del correo electrónico muestra el tiempo medio que tardan los empleados en responder a los mensajes de correo electrónico.
Respuesta de correo electrónico de MailInsights®
Filtre el informe usando los siguientes criterios:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Ámbito |
Especifique el intervalo de fechas o utilice la configuración predeterminada (últimos 7 días). Sólo se pueden seleccionar fechas de los últimos 6 meses. |
| Informe de |
Seleccione un usuario o grupo. |
| Incluir | Especifique el número de resultados hasta un máximo de 1.000 destinatarios, el valor predeterminado es Todos. |
| Clasificar por |
Especifique el método de clasificación. Las opciones son:
|
| Formato de informe | Seleccione el tipo de formato de salida. Los informes se pueden exportar como adjunto en formato PDF o Excel (.xlsx). |
El informe generado contiene un gráfico de barras que representa la capacidad de respuesta, en horas, en el eje x y los usuarios en el eje y. Los datos se ordenan en función de los criterios definidos.
La tabla situada bajo el gráfico muestra la siguiente información adicional:
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Usuario | Nombre o dirección de correo electrónico del usuario. |
| Media de respuestas | Capacidad de respuesta media de todos los mensajes de correo electrónico (horas). |
| Media de respuestas internas |
Tiempo medio de respuesta a los usuarios internos (horas). |
| Media de respuestas externas |
Tiempo medio de respuesta a los mensajes de correo electrónico externos (horas). |
Para obtener más información, consulte: