Error de acceso denegado durante la instalación

Problema encontrado

La instalación de GFI Archiver se interrumpe y aparece uno de estos errores:

• No se pudo iniciar el motor de instalación: acceso denegado.
• Error instalar Ikernel.exe: acceso denegado.

Causa

Un software de terceros podría estar interfiriendo con los archivos de instalación de GFI Archiver:

• Los archivos de la carpeta temp entran en conflicto con la instalación de GFI Archiver.
• UAC está habilitado y bloquea el instalador de GFI Archiver.
• El software antivirus impide la instalación de GFI Archiver.

Posibles soluciones

1. Deshabilite la exploración en tiempo real de los productos antivirus o cualquier otro software que explore el equipo en tiempo real.
2. Asegúrese de que no tiene software que quite automáticamente archivos del directorio temp.
3. Inicie sesión en el equipo con la cuenta del administrador de dominio.
4. Deshabilite o defina exclusiones para UAC. Para obtener más información, consulte http://go.gfi.com/?pageid=DisableUAC.

5. Compruebe también los permisos del modelo de objetos componentes distribuido (DCOM) como se explica en http://go.gfi.com/?pageid=mar_DCOMpermissions.