Solución de problemas

Solución de problemas y soporte técnico

Si tiene alguna duda o se encuentra con alguna dificultad, estas son las fuentes principales de información:

Este manual: la mayoría de los problemas se pueden solucionar con la información que encontrará en esta sección.
Artículos de la Base de conocimientos de GFI
Foro en la red
Contacto con el Centro de soporte de GFI

Base de conocimientos

GFI mantiene un exhaustivo repositorio de su base de conocimientos, que incluye respuestas a los problemas de instalación más habituales. Si la información de este manual no soluciona los problemas de instalación, consulte la base de conocimientos. La base de conocimientos tiene siempre la lista más actualizada de preguntas y revisiones de asistencia técnica. Para acceder a la base de conocimientos, diríjase a http://www.gfihispana.com/support.

Foro en la red

La asistencia técnica de usuario a usuario está disponible a través del foro web de GFI. Para acceder al foro web, diríjase a http://forums.gfi.com/.

Solicitud de soporte técnico

Si ninguno de los recursos especificados anteriormente le permite solucionar los problemas, póngase en contacto con el equipo de Soporte técnico de GFI rellenando un formulario de solicitud de soporte técnico en línea, o bien de forma telefónica.

En línea: Cumplimente el formulario de solicitud de servicio técnico y siga las instrucciones de esta página para enviar dicha solicitud: http://support.gfi.com/supportform
Teléfono: Para obtener el teléfono de asistencia técnica de su área geográfica, visite http://www.gfihispana.com/contact-us.

NOTA

Antes de ponerse en contacto con el Centro de soporte técnico, tenga su identificación de cliente a mano. Su identificación de cliente es el número de cuenta en línea que se le asigna cuando registra las claves de licencia en el área del cliente de GFI en http://customers.gfi.com.

Le responderemos en 24 horas, o antes, en función de su huso horario.