Als Spam klassifizierte E-Mails werden dem Posteingang des Benutzers zugestellt

Aufgetretenes Problem

E-Mails werden von GFI MailEssentials korrekt als Spam klassifiziert, aber die konfigurierte Aktion findet nicht statt. Die E-Mail wird dem Posteingang des Benutzers zugestellt, anstatt in den Junk-Ordner verschoben zu werden.

Ursachen

GFI MailEssentials klassifiziert eine E-Mail als Spam und leitet sie zur Verarbeitung durch den Microsoft Exchange-Server weiter. Einige Probleme können während der E-Mail-Übertragung an den Benutzer auftreten, wie z. B.:

• Microsoft Exchange missversteht oder ignoriert die GFI MailEssentials-Klassifizierung.
• Microsoft Outlook verarbeitet die vom Microsoft Exchange-Server empfangene Anweisung falsch.

Mögliche Lösungen

Die Lösung dieses Problems hängt von der in der Konfiguration festgelegten Aktion ab und davon, wie GFI MailEssentials bereitgestellt wird.

Umgebung	Aktion	Lösung
GFI MailEssentials ist auf einem von Microsoft Exchange getrennten Server installiert.	Exchange-Junk-E-Mail-Ordner	http://go.gfi.com/?pageid=ME_Spam_to_JunkFolder
GFI MailEssentials ist auf dem Microsoft Exchange-Server installiert.	Exchange-Postfachunterordner	Starten Sie zur Ermittlung der eigentlichen Ursache das Microsoft Exchange Message Tracking, und suchen Sie nach E-Mails, die als Spam markiert sind, aber nicht in den Junk-Ordner verschoben wurden: Wenn Microsoft Exchange angibt, dass die E-Mail in den Junk-Ordner verschoben wurde, überprüfen Sie, ob es eine Microsoft Outlook-Regel gibt, die diese Aktion behindert. Wenn Microsoft Exchange angibt, dass die E-Mail dem Posteingang zugestellt wurde, überprüfen Sie die Microsoft Exchange-Konfiguration.
GFI MailEssentials ist auf dem Microsoft Exchange-Server installiert.	Exchange-Junk-E-Mail-Ordner	Schritt 1: Aktivieren Sie die Junk-E-Mail-Filterung in OWA (alle Microsoft Exchange-Versionen) 2013 oder höher: Siehe https://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123559(v=exchg.150).aspx Microsoft Exchange 2010: Microsoft Outlook Web Access > Optionen > Blockieren oder Zulassen. Wählen Sie die Option Junk-E-Mails automatisch filtern. Schritt 2: Konto und automatische Erkennung überprüfen (Microsoft Exchange 2010 oder höher) Überprüfen Sie, ob ein dedizierter Benutzer ordnungsgemäß für diese Funktion konfiguriert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen eines Microsoft® Exchange-Kontos. Weitere Informationen finden Sie unter http://go.gfi.com/?pageid=ME_AutodiscoverIssues.