Bericht mit E-Mail-Leistungskennzahlen

Im Bericht zu den E-Mail-Leistungskennzahlen werden die Benutzerproduktivität gemäß einer Menge vordefinierter Leistungskennzahlen klassifiziert und die Tendenzen der E-Mail-Nutzung von Benutzern über einen gewissen Zeitraum vergleichen. Die Ergebnisse sind maßgeblich, wenn der Bericht für eine Gruppe von Leuten mit demselben Berufsbild erstellt wird, da für diese Personen die Tendenzen der E-Mail-Nutzung ähnlich sein sollten.

Die Leistungsberechnungen basieren auf den gesendeten und empfangenen E-Mails. Die Ergebnisse werden basierend auf den folgenden Kennzahlen angezeigt:

Option	Beschreibung
Umgänglich	Eine freundliche Person, die gerne redet und etwas mit anderen unternimmt.
Ergreift die Initiative	Kann Dinge selbstständig beurteilen und in die Wege leiten.
Ausdrucksstark	Eine Person, die Gedanken und Gefühle wirksam vermitteln kann.
Organisiert	Systematische Herangehensweise, liebt Ordnung und kann zugewiesene Aufgaben zufriedenstellend erledigen.
Verantwortungsbewusst	Nimmt Verpflichtungen, etwas zu tun, als Teil einer Aufgabe oder Rolle wahr.

Bestimmte E-Mails können von dem Bericht ausgeschlossen werden, damit unwichtige E-Mails, wie z. B. Newsletter oder automatische Benachrichtigungen, ausgeschlossen werden.

MailInsights^® – Bericht mit E-Mail-Leistungskennzahlen

Berichte können nach folgenden Kriterien gefiltert werden:

Option	Beschreibung
Bereich	Geben Sie einen Datumsbereich an, oder wählen Sie die Standardeinstellung. Wählen Sie „Letzte 6 Monate“ oder „Letzte 12 Monate“.
Bericht für	Wählen Sie einen Benutzer oder eine Gruppe aus.
Ausgeschlossene E-Mails	Geben Sie E-Mail-Adressen ein, die Sie von dem Bericht ausschließen möchten. Sie können z. B. Newsletter oder automatische Systembenachrichtigungen ausschließen. Beispiel: *@newsletters.com.
Gewichtung	Gewichtungen stehen für Benutzerkategorien, die Benutzer innerhalb einer bestimmten Rolle typischerweise definieren. Zum Beispiel wird von einem Vertriebsmitarbeiter erwartet, dass er mehr E-Mails sendet als er empfängt, wohingegen ein Kundenbetreuer mehr E-Mails empfängt als er sendet. Wählen Sie aus folgenden Optionen aus: Normal – Ein normaler Benutzer sendet und empfängt die gleiche Anzahl an E-Mails. Absender vieler E-Mails – Ein Benutzer, von dem in seiner Rolle erwartet wird, dass er mehr E-Mails sendet als er empfängt. Empfänger – Ein Benutzer, der typischerweise mehr E-Mails empfängt als er sendet.
Berichtsformat	Wählen Sie den Typ der Ausgabe aus. Berichte können als Anhang im PDF- oder Excel (.xlsx)-Format exportiert werden.

Der generierte Bericht zeigt ein Balkendiagramm mit farblich gekennzeichneten Daten an. Die Daten für das ausgewählte PostfachEin Verzeichnis oder Ordner für Empfang, Ablage und Speicherung von E-Mail-Nachrichten. (das zu einem Benutzer oder einer Gruppe gehört) werden unterhalb des Diagramms in zwei Tabellen ausgewertet. Die Tabellen enthalten die folgenden Daten:

Tabelle	Beschreibung
Faktoren	Listet eine Bewertung für jede Leistungskennzahl pro Monat auf (oder pro Benutzer, wenn der Bericht für eine Gruppe generiert wird).
Gesammelte Statistik	Gesamtzahlen an E-Mails werden entweder pro Benutzer (wenn der Bericht für eine Gruppe generiert wird) oder pro Monat aufgelistet. E-Mail-Adresse (Benutzer)/Monat Gesendet (gesamt) Empfangen (gesamt) Gesendete Antworten (gesamt) Gesamtzahl der E-Mails an mehrere Empfänger (empfangen) Gesamtzahl der E-Mails an mehrere Empfänger (gesendet) Gesendete Anhänge Empfangene Anhänge

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