E-Mail-Reaktionsverhalten

Der Bericht zum E-Mail-Reaktionsverhalten zeigt an, wie viel Zeit durchschnittlich vergeht, bis Mitarbeiter auf E-Mails antworten.

MailInsights^® – E-Mail-Reaktionsverhalten

Berichte können nach folgenden Kriterien gefiltert werden:

Option	Beschreibung
Bereich	Geben Sie einen Datumsbereich an, oder wählen Sie die Standardeinstellung (Letzte 7 Tage). Das Datum darf maximal 6 Monate zurück liegen.
Bericht für	Wählen Sie einen Benutzer oder eine Gruppe aus.
Einbeziehen	Geben Sie die Anzahl der anzuzeigenden Ergebnisse an. Maximal können bis zu 1.000 Empfänger angezeigt werden. Der Standardwert lautet „Alle“.
Sortieren	Geben Sie eine Sortiermethode an. Folgende Optionen sind verfügbar: Nach Name (Standard) Nach Reaktionsverhalten
Berichtsformat	Wählen Sie den Typ der Ausgabe aus. Berichte können als Anhang im PDF- oder Excel (.xlsx)-Format exportiert werden.

Der generierte Bericht zeigt ein Balkendiagramm an, das auf der y-Achse die Benutzer und auf der x-Achse die Reaktionszeiten in Stunden dargestellt. Die Daten werden nach den ausgewählten Kriterien sortiert.

Die Tabelle unter dem Diagramm enthält folgende Informationen:

Option	Beschreibung
Benutzer	Name oder E-Mail-Adresse des Benutzers.
Durchschnittliches Reaktionsverhalten	Durchschnittliches Reaktionsverhalten für alle E-Mails (Stunden).
Durchschnittliches internes Reaktionsverhalten	Durchschnittliche Dauer bis zur Antwort an interne Benutzer (Stunden).
Durchschnittliches externes Reaktionsverhalten	Durchschnittliche Dauer bis zur Antwort an externe Benutzer (Stunden).

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