Verwenden des Assistenten zur Fehlerbehebung

Der Assistent zur Fehlerbehebung von GFI LanGuard ist ein Tool, das Sie bei technischen Problemen unterstützt, die bei Nutzung von GFI LanGuard auftreten. Mithilfe dieses Assistenten können Sie häufige Probleme automatisch erkennen und beheben sowie Informationen und Protokolle zusammenstellen, um diese an das technische Support-Team zu senden.

So verwenden Sie den Assistenten zur Fehlerbehebung:

1. Starten Sie den Assistenten zur Problembehandlung unter Start > Programme > GFI LanGuard > GFI LanGuard Problembehandlung.

2. Klicken Sie auf der Begrüßungsseite auf Weiter.

Informationsdetails zum Assistenten zur Fehlerbehebung

3. Klicken Sie auf der Seite der Informationsdetails auf eine der in der folgenden Tabelle beschriebenen Optionen:

Option	Beschreibung
Bekannte Probleme automatisch erkennen und beseitigen	(Empfohlen) Mit dieser Option erkennt GFI LanGuard bekannte Probleme automatisch und beseitigt sie.
Nur Anwendungsinformationen und Protokolle erfassen	Mit dieser Option werden Protokolle erfasst und an den GFI-Support gesendet.

4. Klicken Sie zum Fortfahren auf Weiter.

Assistent zur Fehlerbehebung – Erfassung von Informationen über bekannte Probleme

5. Der Assistent zur Fehlerbehebung lädt alle Informationen, die zur Lösung bekannter Probleme benötigt werden. Klicken Sie zum Fortfahren auf Weiter.

6. Der Assistent zur Fehlerbehebung beseitigt alle bekannten Probleme, die er findet. Klicken Sie auf Ja, wenn Ihr Problem beseitigt wurde, oder auf Nein, wenn Ihr Problem nicht beseitigt wurde, damit die GFI Knowledge Base nach Informationen durchsucht wird.